近日，在由深圳市交通運(yùn)輸委員會客運(yùn)交通管理局（以下簡稱“市交委客管局”）發(fā)布的“深圳市出租車行業(yè)2013年度第二季度駕駛員、乘客雙滿意度測評報(bào)告”中，深新汽車公司榮獲乘客滿意度第一名、駕駛員滿意度第二名的佳績。
    駕駛員、乘客雙滿意度調(diào)查由市交委客管局聘請深圳市先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)研究院作為第三方進(jìn)行測評，以“科學(xué)、專業(yè)、公正、權(quán)威”為宗旨，在全市范圍內(nèi)展開，抽驗(yàn)深圳市所有出租車企業(yè)的駕駛員和乘客，測評使用的模型工具包括：駕駛員滿意度指數(shù)模型、乘客滿意度指數(shù)模型；分析手段和分析方法包括：信度分析、置信區(qū)間分析、聚類分析、頻數(shù)統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析、時(shí)間序列分析等。該測評主要目的是提高出租車企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)服務(wù)管理水平。